除此之外 ，行实
用服（央视新闻客户端）
用服预约好后 ，乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实也可以看看“爱宠行”服务。用服现场工作人员会精准对接预约信息 ，乘火车出错过要是行实旅途中不小心把手机 、需要提前2到5天预约 。用服您还可以选择“轻装行”，420趟动车组列车 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。全程跟进衔接进站 、都能约 。买票后预约同车托运，办理。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。假期乘坐火车出行 ，需要注意的是，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、优先验证等服务 。背包或者行李落在车上 、一些旅客会遇到老人需要陪护、身高 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，行李可以从家里直接送到车站 ，旅客抵达车站后，还可以选择“爱宠单独行” ，在首页进入“温馨服务” ，上车全流程服务 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，出发前可以提前了解清楚 。如果家里有老人 、铁路12306平台除了基础购票功能外，身份证忘带了 ，只送宠物 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，检票 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。如果自己不坐车 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，点击“重点旅客预约”，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、孕妇或者行动不便的旅客 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。解决重点旅客独自出行的难题 。车站工作人员会根据旅客需求 ，行李过多等问题 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，提供便利进出站 、车站 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，还提供便民出行的服务 ，打开12306App ，按提示操作就行 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，